Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Rümpel Buddies – Basi & Hafizyar GbR
Heussstraße 8, 53332 Bornheim
Vertreten durch Mikhail Basi und Samiullah Hafizyar
Telefon: 0155 63765556 · E-Mail: info@ruempelbuddies.com

Die Marken RümpelBuddies (Entrümpelung) und GlanzBuddies (Reinigung) gehören zum selben Unternehmen. Diese Datenschutzerklärung gilt für beide Websites. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen; bei Fragen zum Datenschutz wende dich einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Websites liegen auf einem Server der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe. Der Server steht in Deutschland. Mit netcup besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Server automatisch technische Daten, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Das ist nötig, um die Website auszuliefern und sie vor Angriffen und Missbrauch zu schützen. In den Zugriffsprotokollen speichern wir die IP-Adresse nur gekürzt, sodass sie dir nicht mehr zugeordnet werden kann. Fehlerprotokolle können die vollständige IP-Adresse enthalten. Alle Protokolle werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Verschlüsselung

Die Websites nutzen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Du erkennst sie am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile. Daten, die du uns über die Website schickst, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Anfrageformular

Wenn du uns über das Formular eine Anfrage schickst, verarbeiten wir die Angaben, die du dort machst: was entrümpelt oder gereinigt werden soll, Postleitzahl und Ort, Angaben zu Größe, Etage und Zugang, gewünschter Zeitraum, deine Hinweise, freiwillig hochgeladene Fotos sowie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um deine Anfrage zu bearbeiten, dir ein Angebot zu erstellen und dich dazu zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anfrage wird verschlüsselt an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser Postfach info@ruempelbuddies.com weitergeleitet. Auf dem Webserver selbst wird sie nicht gespeichert.

Bitte achte bei Fotos darauf, dass möglichst keine Personen, Ausweise, Briefe oder andere persönliche Unterlagen zu erkennen sind. Wir brauchen die Bilder nur, um Umfang und Aufwand einzuschätzen.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir deine Anfrage spätestens 6 Monate nach dem letzten Kontakt. Wird daraus ein Auftrag, bewahren wir die Daten so lange auf, wie es für die Durchführung nötig ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (z. B. 6 bzw. 8 Jahre für Geschäftsbriefe und Rechnungen nach Handels- und Steuerrecht).

5. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Inhalt deiner Nachricht), um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um ein Angebot oder einen Auftrag geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Löschung gilt dasselbe wie beim Anfrageformular.

6. WhatsApp

Auf unseren Websites gibt es Links, mit denen du uns über WhatsApp schreiben kannst. Solange du keinen dieser Links anklickst, werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn du einen Link anklickst, öffnet sich WhatsApp bzw. die Website wa.me.

Wenn du uns per WhatsApp schreibst, werden deine Telefonnummer, dein Profilname, deine Nachrichten und Fotos über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, übertragen. WhatsApp gehört zum Meta-Konzern; dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Welche Daten WhatsApp selbst verarbeitet, kannst du in der Datenschutzerklärung von WhatsApp nachlesen. Die Nutzung ist freiwillig – du kannst uns jederzeit auch per Formular, E-Mail oder Telefon erreichen. Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Kommunikation auf dem von dir gewählten Weg (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Keine Cookies, kein Tracking

Unsere Websites setzen keine Cookies, verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und binden keine Inhalte fremder Anbieter ein (zum Beispiel keine Karten, Videos oder Social-Media-Plugins). Die Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server; beim Laden werden keine Daten an Google oder andere Dritte übertragen.

8. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht,

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO),
• falsche Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
• die Löschung deiner Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO),
• die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DSGVO),
• deine Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO).

Eine kurze Nachricht an info@ruempelbuddies.com genügt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), www.ldi.nrw.de.

9. Pflicht zur Angabe und automatisierte Entscheidungen

Du bist nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Kontaktdaten können wir dir aber kein Angebot schicken. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.